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Social customer care in 9 mosse + 1?

Questa mattina mi è capitato di leggere un interessante articolo sul blog di Paolo Ratto relativo al Social customer care, ovvero le interazioni tra aziende e consumatori sui social network. Paolo Ratto propone un elenco in 9 mosse + 1 da completare con i consigli dei lettori… Secondo voi cosa manca?

La riflessione nasce dal fatto che molti consumer si approcciano ai social per avere risposte più veloci rispetto ai canali tradizionali, quindi…

…Cara azienda anche se tu NON hai deciso che Twitter sarà il tuo canale di customer care, lo sarà comunque per i tuoi clienti. Attrezzati!

Continua a leggere l’articolo su Il Blog di paolo Ratto

Fonte: Il Blog di Paolo Ratto – Social customer care

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